আমি কীভাবে প্রমোশন দাবি করব?
প্রমোশন দাবি করতে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং 'Promotions' সেকশনে যান। আপনার পছন্দের অফারটি নির্বাচন করে সেটির শর্তাবলী পড়ুন এবং ডিপোজিট বা গেম খেলার আগে 'Opt-in' বাটনে ক্লিক করুন। মনে রাখবেন, অনেক ক্ষেত্রে অফারটি সক্রিয় করার পর নির্ধারিত কাজ সম্পন্ন করতে হয়।
আমার ডিপোজিটে কেন প্রমোশন যুক্ত হয়নি?
এর প্রধান কারণ হতে পারে আপনি ডিপোজিটের আগে অফারটিতে অপ্ট-ইন করেননি অথবা আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথডটি ওই নির্দিষ্ট প্রমোশনের জন্য যোগ্য ছিল না। প্রতিটি অফারের শর্তাবলী আলাদা হয়, তাই ডিপোজিটের আগে আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনে বিস্তারিত যাচাই করে নিন।
আমি কি একসাথে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
সাধারণত একটি সময়ে একটি মাত্র সক্রিয় প্রমোশন ব্যবহার করা যায়। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে স্ট্যাকিং অফার থাকতে পারে। আপনি কোন অফারটি আগে ব্যবহার করবেন এবং কোনটি পরে, তা নিশ্চিত করতে অফারটির সাথে থাকা নির্দিষ্ট শর্তাবলী বা Terms & Conditions পেজটি দেখুন।
কোনো নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী কোথায় দেখব?
প্রতিটি প্রমোশন কার্ডের নিচে একটি সরাসরি 'Terms apply' লিঙ্ক থাকে। সেখানে ক্লিক করলে আপনি ওই অফারের জন্য প্রযোজ্য সমস্ত নিয়ম, যেমন ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বা গেম লিমিট সম্পর্কে জানতে পারবেন। এছাড়া মূল /terms/ পেজে সাধারণ শর্তাবলী পাওয়া যাবে।
মোবাইলে কি প্রমোশন উপলব্ধ আছে?
হ্যাঁ, আমাদের সমস্ত প্রমোশন মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় ডিভাইসেই উপলব্ধ। আপনি fairplaybook অ্যাপ ডাউনলোড করে অথবা মোবাইল ব্রাউজারের মাধ্যমে লগইন করে আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশন থেকে অফারগুলো দাবি করতে পারেন।
আমি যদি অপ্ট-ইন করতে ভুলে যাই তবে কী হবে?
যদি আপনি যোগ্য পদক্ষেপ (যেমন ডিপোজিট) নেওয়ার আগে অপ্ট-ইন করতে ভুলে যান, তবে সাধারণত সেই নির্দিষ্ট অফারটি আপনার জন্য প্রযোজ্য হবে না। সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে বোনাস যুক্ত করে না, তাই সর্বদা অফারটি সক্রিয় করে তারপর পরবর্তী ধাপে এগিয়ে যান।
আমি কি কোনো সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, অনেক ক্ষেত্রে আপনি সক্রিয় বোনাস বাতিল করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে বোনাস থেকে অর্জিত জেতা টাকাও বাতিল হয়ে যেতে পারে। প্রমোশন বাতিল করার নিয়ম এবং এর প্রভাব সম্পর্কে জানতে আপনার অ্যাকাউন্টের সাপোর্ট সেকশনে যোগাযোগ করুন অথবা শর্তাবলী দেখুন।
নতুন প্রমোশন কখন রিলিজ হয় তা কীভাবে জানব?
নতুন অফার এবং বিশেষ ইভেন্ট সম্পর্কে জানতে নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনটি চেক করুন। এছাড়া আমাদের অফিসিয়াল নোটিফিকেশন এবং ইমেইল সাবস্ক্রিপশনের মাধ্যমে আপনি সর্বশেষ আপডেটগুলো সরাসরি আপনার ডিভাইসে পেতে পারেন।